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08.11.2023

McKinsey, März 2023

Agile Methoden und der gezielte Einsatz digitaler Communities treiben den Aufbau und die Aktivierung von Marken im Verlauf der 2020er Jahre voran.

Das vorgestellte Community Flywheel-Modell besteht aus fünf Elementen, einschließlich des Verständnisses für die für die Marke relevanten Communities, der Betonung von "Hero-Produkten," der Schaffung einer überzeugenden Markenstory, der kontinuierlichen Interaktion mit der Community und der Bereitstellung reibungsloser Transaktionen. Der Einsatz agiler Arbeitsmethoden und geeigneter Marketingtechnologie ist entscheidend, um dieses Modell erfolgreich umzusetzen und die langfristige Kundenbindung im digitalen Zeitalter zu fördern.

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